益修快装建大装修项目客户联络检查制-全程监管

益修快装对装修工地制定了一套科学实用的联络检查制度，实行全过程监督，有效的预防了施工问题投诉事件的发生。

其实，说到房屋装修、旧房翻新等项目，对于客户而言，重要的还是施工质量问题。客户找房屋装修翻新就是想要把坏掉的老旧的东西翻新，但如果找的公司或师傅装修之后没多久又出问题甚至根本没有做好，这样比起装修之前来说更闹心。

益修快装在实践中总结出的经验显示，装修装修工地后期出现售后投诉主要是因为施工前期或施工中，客户、师傅、工程监理沟通不及时不到位，或是施工期间出现问题没有及发现处理，如果前期或施工过程做好监管，可以大限度避免售后问题发生。

益修快装的装修工地很少出现质量问题投诉，主要是工地从进场到完工，每个流程做好了监督和防范工作，益修快装对装修工地制定了一套科学实用的联络检查制度，实行全过程监督，全程让客户满意了，有效的预防了施工问题投诉事件的发生。

比如对于综合改造翻新的施工单，项目开工进场后，益修快装城市负责人第一时间主动联系客户（电话或现场），表明自己的身份，留下自己的联系方式，加客户微信为好友，让客户随时可以和自己联系，监督或沟通工地施工情况。

同时建立一个该工地施工微信交流群，客户、项目负责人、城市负责人、监理全部拉进群，项目负责人随时把工地的施工图片发到该群，让客户时时能了解施工进度，公司监理监督工地施工情况，客户对工程有任何疑问或要求，可随时和城市负责人或师傅沟通。

在项目施工期间，城市负责人会到施工现场抽查工程进度、安全质量及施工规范文明，发现问题，及时整改，并征询客户意见，保持良好互动关系。线上客服及监理人员施工期间会不定期进行客户回访和巡查，如发施工方案未按上述要求执行，会要求改正或追责处罚。